Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2025. január 1-jétől

Ezek az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) szabályozzák a Zenlura szolgáltatásainak igénybevételét. A szolgáltatások használatával elfogadja a jelen feltételeket.

1. Szolgáltató Adatai

A szolgáltatást nyújtó Zenlura elérhetőségeit a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül biztosítjuk. Minden szolgáltatással kapcsolatos megkeresést itt tehet meg.

2. Szolgáltatások Köre

Oktatási Szolgáltatások:

  • Jóga oktatás kezdő és haladó szinten
  • Mindfulness és meditációs technikák tanítása
  • Személyre szabott jóga programok
  • Csoportos és egyéni foglalkozások

Támogató Szolgáltatások:

  • Életmód tanácsadás
  • Stresszkezelési módszerek
  • Relaxációs technikák
  • Holisztikus wellness programok

3. Szerződés Létrejötte

A szerződés a következő módon jön létre:

  1. Ön kitölti a kapcsolatfelvételi űrlapot
  2. Munkatársunk felveszi Önnel a kapcsolatot
  3. Személyes konzultáció keretében megbeszéljük igényeit
  4. Írásos ajánlatot készítünk
  5. Az ajánlat elfogadásával jön létre a szerződés

4. Díjak és Fizetési Feltételek

A szolgáltatási díjakat az egyéni ajánlatban rögzítjük. A díjak tartalmazzák:

  • Az oktatói szolgáltatásokat
  • A programban meghatározott tananyagokat
  • Alapvető felszerelések használatát
  • Folyamatos szakmai támogatást

5. Lemondási és Elállási Jog

Elállási Jog

A távollévők között kötött szerződéseknél 14 napos elállási jog illeti meg.

Kivételek:

  • Már igénybe vett szolgáltatások
  • Személyre szabott szolgáltatások
  • Az Ön kifejezett kérésére megkezdett szolgáltatások

6. Felek Jogai és Kötelezettségei

Szolgáltató Kötelezettségei

  • Minőségi oktatás biztosítása
  • Szakképzett instruktorok alkalmazása
  • Biztonságos környezet megteremtése
  • Adatok bizalmas kezelése
  • Folyamatos szakmai fejlődés

Ügyfél Kötelezettségei

  • Valós adatok megadása
  • Időben történő megjelenés
  • Instruktor utasításainak követése
  • Egészségügyi állapot jelzése
  • Díjak időben történő kiegyenlítése

7. Felelősségvállalás és Korlátozások

Fontos Felelősségi Kitételek

Egészségügyi Állapot: A szolgáltatásaink igénybevétele előtt kötelező az egészségügyi állapot felmérése és szükség esetén orvosi tanácsadás kérése.

A szolgáltató nem vállal felelősséget:

  • Nem közölt egészségügyi problémákból eredő károkért
  • Utasítások be nem tartásából fakadó sérülésekért
  • Közvetett vagy következményi károkért
  • Harmadik féltől származó károkért

8. Adatvédelem és Titoktartás

Az adatvédelemre vonatkozó részletes szabályokat az Adatvédelmi Szabályzat tartalmazza. Főbb elvek:

  • Személyes adatok bizalmas kezelése
  • Adatszolgáltatás csak szükséges mértékben
  • Modern védelmi intézkedések alkalmazása
  • Harmadik félnek történő átadás tilalma (kivéve jogszabályi kötelezettség)

9. Vis Maior (Elháríthatatlan Külső Ok)

Vis maior esemény esetén (természeti csapás, járványügyi intézkedések, háború, stb.) a szolgáltatás szünetelhet vagy módosulhat.

Ilyen esetekben: A felek mentesülnek a teljesítési kötelezettség alól, és közösen keresik a megoldást a szolgáltatás folytatására vagy díj-visszatérítésre.

10. Vitarendezés

Esetleges vitás kérdéseket elsősorban békés úton igyekszünk rendezni:

  1. Közvetlen tárgyalás a felek között
  2. Mediáció alkalmazása
  3. Fogyasztói jogvita esetén békéltető testület bevonása
  4. Végső esetben bírósági eljárás

11. Módosítások

Fenntartjuk a jogot az ÁSZF módosítására. A változásokról e-mailben vagy weboldalon keresztül tájékoztatjuk ügyfeleinket legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt.

Kizáró Okok és Ellenjavallatok

A következő esetekben nem ajánljuk szolgáltatásaink igénybevételét:

  • Akut betegség vagy láz
  • Friss műtét utáni állapot (orvosi engedély nélkül)
  • Kontrollálatlan magas vérnyomás
  • Szívproblémák (kardiológusi jóváhagyás szükséges)
  • Terhesség (speciális terhes jóga ajánlott)
  • Mozgásszervi problémák akut szakaszban

Mindig konzultáljon orvosával, mielőtt bármilyen új testmozgási programot kezdene!

12. Alkalmazandó Jog

A jelen ÁSZF-re és az általa szabályozott jogviszonyokra a magyar jog az irányadó. Különös tekintettel:

  • 2013. évi V. törvény (Ptk.)
  • 2017. évi CXXX. törvény (Fogy. véd. tv.)
  • 2018/394. sz. GDPR rendelet
  • Vonatkozó egészségügyi jogszabályok

13. Kapcsolatfelvétel

Az ÁSZF-fel kapcsolatos kérdéseivel, panaszaival vagy javaslatokkal forduljon hozzánk bizalommal a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

Fogyasztóvédelem: Panaszügyintézéssel kapcsolatos információk a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján találhatók: www.nfh.hu